Общие сведения о модуле 1С Интеграция

Специалистами компании 3CX Украина был разработан и поддерживается модуль интеграции 3CX Phone System и 1C:Предприятие. Он предназначен для добавления CRM функционала в самую популярную учетную систему на просторах бывшего СССР и управления из 1С:Предприятие системой 3CX Phone System.

В модуле 1С Интеграция реализованы следующие функции:

  • Передача детальной информации о вызове в 1С:Предприятие – номера звонящего абонента, времени вызова, длительности разговора и т.п.
  • Управление вызовами в системе 3CX из интерфейса 1С — создание и завершение разговора, перевод звонков, прослушивание и т.д.
  • Передача служебной информации в 1С – статуса пользователей, линий, очередей, ждущих вызовов.

Модуль 1С Интеграция не привязан к какой-либо конфигурации 1С и может быть встроен в любую конфигурацию. В этом его преимущество перед аналогичными разработками, привязанными к определенной типовой конфигурации.

Также модуль может быть использован в любой программе, поддерживающей интерфейс Component Object Model (Windows COM Interface).

Для работы требуется коммерческая или демонстрационная редакция системы 3CX Phone System, начиная с версии 10. 3CX Free Edition не поддерживается, так как в нем ограничен API интеграции. Поддерживаются все версии 1С:Предприятие, начиная с 7.7.

Компоненты модуля 1С Интеграция

Компоненты модуля 3CX 1C Интеграция

Компоненты модуля 3CX 1C Интеграция

Модуль состоит из трех частей – клиентской, серверной и менеджера сервера. Связь между ними осуществляется по протоколу TCP/IP, для чего на клиенте и на сервере должны быть открыты соответствующие порты или установлены исключения файервола.

  • Серверная часть устанавливается как сервис Windows непосредственно на сервере 3CX Phone System и взаимодействует с ядром АТС 3CX.
  • Менеджер сервера связи (монитор сервиса) также устанавливается на сервер 3CX Phone System. При проблемах с запуском серверной части как службы Windows — менеджер сам выполняет работу сервера связи.
  • Клиентская часть — представляет собой внешнюю компоненту для 1С:Предприятие (dll библиотека). Существуют три версии dll библиотеки модуля 1С Интеграция:
    • для подключения по устаревшей технологии внешних компонент 1С (COM)
    • для подключения по новой технологии NativeAPI
    • для подключения по технологии Windows COM Interface  — универсальная библиотека

Работа модуля 1С Интеграция

Работа с модулем интеграции строится таким образом:

Принцип работы модуля 3CX 1С Интеграция

Принцип работы модуля 3CX 1С Интеграция

  1. Из интерфейса 1С:Предприятие (например, карточки клиента) сотрудник нажимает кнопку Позвонить. Поддерживается как толстый клиент 1С, так и тонкий, а также работа в терминальном режиме. При этом клиентская часть Модуля интеграции – компонента 1С – связывается с серверной частью Модуля интеграции (сервис 1CLink Модуля интеграции).
  2. Серверная часть дает команду 3CX Phone System скоммутировать внутренний номер сотрудника и номер, на который идёт звонок.
  3. Соответствующие сервисы 3CX Phone System коммутируют внутреннего и внешнего абонента. При этом необходимо соблюдение следующих условий:
    1. На стороне внутреннего абонента (сотрудника) должен быть установлен и подключен к 3CX программный или аппаратный IP телефон (он не является частью модуля интеграции!).
    2. На 3CX Phone System должно быть создано исходящее правило, по которому будет коммутироваться внешний абонент (через которое пойдет вызов).
  4. По мере возникновения информации о событиях (дозвон, соединение, отсоединение), 3CX Phone System передаёт их серверной части компоненты, а та, в свою очередь, рассылает события подключенным клиентам.
  5. Конфигурация 1С через внешнюю компоненту получает информацию о звонках, анализирует их и выполняет нужные действия (показывает карточку дозванивающегося клиента, отображает статус разговора, пишет логи).

Лицензирование и стоимость

Лицензирование модуля 1С Интеграция осуществляется по количеству рабочих мест, которым требуется интеграция с 1C, и составляет 35 Евро на одно подключение (рабочих мест может быть больше, чем фактических подключений).

В стоимость модуля входит поддержка администраторов и разработчиков по следующим вопросам:

  • Консультации по интеграции компоненты в конфигурацию 1С заказчика (консультации для программистов заказчика).
  • Оперативное исправление возможных ошибок и предоставление новых версий заказчику.

В стоимость модуля не входит доработка конфигурации 1С заказчика для работы с компонентой. Она обсуждается отдельно.

Бесплатная тестовая версия модуля 1С Интеграция

Для ознакомительных целей и для небольших компаний предлагается бесплатная демонстрационная версия модуля. Её единственное ограничение – работа максимум с двумя клиентскими рабочими местами.

Также нами предлагается открытая демонстрационная конфигурация 1С:Предприятие 8.2, установив которую, вы сможете увидеть работу модуля и использовать её код для своей конфигурации.

Для покупки, получения дополнительной информации, или если вам требуется доработка имеющейся конфигурации 1С силами наших программистов, пожалуйста, обращайтесь к нам, или звоните на номер +38 067 9586868. После покупки Вам будет предоставлена коммерческая версия программы, и код для её активации.